Tham khảo

Những gì bạn cần biết khi dùng 22th

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và 22th khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các dịch vụ chúng tôi cung cấp.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
22th Những gì bạn cần biết khi dùng 22th
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản — đó là cách 22th vận hành mỗi ngày. Xác minh ví điện tử, mã OTP khi đăng nhập, và kiểm tra tên chủ ví khi rút tiền là những bước chúng tôi thực hiện để đảm bảo tài khoản chỉ do bạn sử dụng. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính Khi rút tiền về MoMo hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với tên chủ ví để ngăn chặn giao dịch sai chủ.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn kiểm soát ai truy cập tài khoản của mình.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật email, số điện thoại hay thông tin ví? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể trợ giúp qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt, chúng tôi phản hồi cùng ngôn ngữ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh ví hoặc bất kỳ vấn đề chính sách nào cần giải đáp ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu trữ nội dung trao đổi về điều khoản, thay đổi tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy trình xử lý thanh toán nội địa ngay trên trang hỗ trợ.

Câu hỏi về điều khoản bạn hay thắc mắc

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản của 22th — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại thanh toán.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất vài ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người duy nhất. Chia sẻ tài khoản hoặc đăng ký nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngừng dịch vụ.

Giao dịch bị giữ lại thường do tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản. Liên hệ live chat với ảnh xác nhận ví, chúng tôi xem xét và xử lý trong ngày.

Khi nhận yêu cầu đóng tài khoản hợp lệ, chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu nội bộ và quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực được phép theo pháp luật hiện hành.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, mô tả rõ vấn đề và mã giao dịch liên quan nếu có. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.