Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 22th, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin định danh đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ và xử lý có chủ đích.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýÁp dụng theo quy định địa phương
22th Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn tra cứu, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư đều được xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận — không bị bỏ qua hay trì hoãn không lý do.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo giờ hoạt động hiển thị trong tài khoản của bạn.

Email bảo mật

Gửi email với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và cung cấp thông tin cần thiết để xử lý đúng tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp — nhanh hơn khi đã xác minh danh tính.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở lời nói. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi vận hành để thông tin của bạn không bị lộ hay lạm dụng — từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi rút tiền về ví.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa bằng SSL. Áp dụng cho cả kết nối di động khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản cụ thể. Quyền truy cập được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường kịp thời.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại vùng được phép. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách thay đổi thông tin cá nhân.

Chúng tôi ghi lại lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xử lý thanh toán và phát hiện gian lận. Số ví đầy đủ không được lưu dưới dạng văn bản thô — dữ liệu được mã hóa trong hệ thống.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh qua OTP rồi cung cấp bản tóm tắt thông tin chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo. Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại vùng được phép, chúng tôi có nghĩa vụ tuân thủ theo quy định.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian xử lý theo quy trình nội bộ.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách quyền riêng tư của 22th áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và các điều khoản cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.